乐天 10月22日呼叫中心软件开发商Genesys日前披露，公司已秘密申请在美国进行首次公开募股，可能筹集高达20亿美元。作为一体化的云端平台，Genesys Cloud可靠地将各个客户接触点连接起来，与客户产生共鸣，并帮助企业在最佳时机提供恰当又优质的服务。2012年，私募股权公司Permira Holdings从阿尔卡特朗讯收购Genesys，当时该公司的估值约为15亿美元。2016 年，Hellman & Friedman向该公司投资了约9亿美元，获得了股权。2021年12月，Genesys在由Salesforce Ventures牵头的一轮融资中筹集5.8亿美元，估值为210亿美元。本轮融资的其他投资者包括 Zoom Video Communications、D1 Capital Partners 以及贝莱德管理的基金和账户。Genesys在9月份表示，受人工智能需求推动，其云平台在2025财年第二季度的收入超过16亿美元，比上年高出 35% 以上。客户加速采用独立的人工智能产品，为其云业务在本财年上半年的预订贡献10% 以上的订单。———————————————由媒体人雷建平创办，若转载请写明来源。